Японский магазин товаров для здоровья и красоты в России
Контактная информация
(!)

{* UTILS *}

{include "{$wa->site->themePath(waRequest::getTheme())}utils.html"}

{$wa->globals("isBgLight", true)}

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Где вы находитесь территориально?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Мы находимся в городе Токио, Япония. Все заказы отправляются из Японии.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Можно ли купить продукцию в Москве?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Мы продаём товары через наш интернет-магазин tokyorose.ru, только онлайн продажи. Товары высылаем покупателям напрямую из Японии.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Имеется ли на упаковке товара анотация на русском языке?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Все товары приобретаются непосредственно в Японии и не имеют аннотации на русском языке. Подробную информацию о товаре и способ употребления можно прочесть на нашем сайте, на странице соответствующего товара.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Как сделать заказ?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Порядок оформления заказа подробно описан на странице «Как сделать заказ».

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Можно ли оплатить заказ при получении?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Мы работаем только по 100% предоплате.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Высылаем ли мы товары наложенным платежом?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Нет. Данный способ оплаты не предусмотрен для посылок, высылаемых из Японии.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Как можно оплатить заказ?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Заказ можно оплатить банковской картой сразу после оформления заказа. Подробная информация об оплате заказа на станице "Способы оплаты".

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Сколько в среднем идет посылка до Москвы?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} В связи с эпидемией Коронавируса, мы не можем отправлять посылки экспресс-доставкой. Заказы отправляются Почтой, наземным способом. В среднем посылка доходит за 8-9 недель. Сроки доставки зависят только от работы Почты и повлиять на них мы никак не можем. Ваши заказы мы стараемся отправлять в течении 1-2 дней после оплаты. Важно! Посылки приходят в почтовое отделении и их надо самостоятельно забрать или договориться о курьерской доставке. Подробно об условиях доставки на странице «Доставка заказов»

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Сколько стоит доставка?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Стоимость доставки составляет 990 руб., при заказе на сумму свыше 15 000 руб. - доставка осуществляется бесплатно! Условия оплаты и доставки одинаковые для всех стран. Важно! Возможно в вашей стране, посылки облагаются таможенными сборами. Таможенные сборы вы оплачиваете самостоятельно. Подробнее об условиях оплаты читайте на странице «Доставка заказов»

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} В какие страны осуществляется доставка?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Заказы отправляются в Россию, Украину, Казахстан, Белоруссию, США, Германию, Францию, Италию и др. про возможность доставки в другие страны уточняйте перед оформлением заказа. В некоторые страны доставка не осуществляется из-за пандемии.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Какие есть гарантии, что нас не обманут?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Реальные отзывы о нашей работе можно прочитать у нас на сайте, в нашем профиле Инстаграмм, а так же в сети интернет, мы очень дорожим нашей репутацией, обман исключен. В любом случае сохраните скриншот или квитанцию об оплате, т.к. это является подтверждением оплаты и заключением договора оферты между вами и нашим магазином. Мы гарантируем возврат денег в случае, если вы не получите свой заказ!

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Как с нами связаться?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Для вас всегда доступен чат в правом нижнем углу сайта. Так же с нами можно связаться по номеру +81 90 3965 3737 используя WhatsApp или Viber. Так же вы можете написать на E-mail: tokyoroseshop@gmail.com.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Я забыл пароль, как его восстановить?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Для восстановления пароля от личного кабинета, перейдите по ссылке напомнить пароль и введите e-mail, указанный при регистрации. На ваш e-mail будет высланна ссылка, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль для своего личного кабинета. Если вы не помните свой email или у вас по каким-то причинам не получается восстановить пароль, сообщите нам, мы поможем вам получить доступ к личному кабинету.

{call include_icon icon="stockholm/Code/Question-circle"} Мне не приходят уведомления на Email, что делать?

{call include_icon icon="stockholm/Communication/Chat#5"} Мы отправялем вам уведомления в следующих случаях: при регистрации на сайте, успешном оформлении заказа, оплате, отправке, о прибытии в пункт выдачи, истечении срока хранения заказа в пункте выдачи, при отмене заказа и успешном его выполнении. Если вы подписаны на рассылку, то вы можете получать от нас email сообщения в соответствии с темами на которые вы подписаны: новости, новинки, скидки и акции. Если вы не получаете от нас Email-сообщения, то возможно ваш почтовый сервер помечает наши письма как спам. Проверьте папку «СПАМ» в вашем почтовом клиенте и добавьте сообщения от TokyoRosе.ru в исключения или отметьте их как «Не спам».

{$params = [

"container" => false,

"classes" => "py-8",

"type" => "2",

"title" => "Не нашли ответа на свой вопрос?",

"text" => "Оставьте заявку через форму обратной связи или напишите нам WhatsApp или Email. Мы обязательно вам ответим!",

"btn-text" => "Задать вопрос",

"btn-classes" => "btn btn-default btn-md easyfeedback-modal-toggler",

"btn-link" => "#easyfeedback-modal"

]}

{call include_block block="common/cta/cta.{$params['type']}" params=$params}

Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.
0
0