Помощь


FAQ: Самые популярные вопросы

Где вы находитесь территориально?

Мы находимся в городе Токио, Япония.

Можно ли купить продукцию в Москве?

Мы продаём товары только через наш интернет-магазин tokyorose.ru и товары высылаем из Японии напрямую покупателю.

Как сделать заказ?

Нажмите на кнопку "В корзину", после пройдите на страницу "Корзина" (значок в верхнем правом углу), введите свои данные и следуйте подсказкам системы.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Мы работаем только по 100% предоплате.

Высылаем ли мы товары наложенным платежом?

Нет. Данный способ оплаты не предусмотрен для посылок, высылаемых из Японии.

Какими способами можно оплатить заказ?

Заказы можно оплатить через платежные системы: Яндекс деньги, Qiwi или переводом на карту или расчетный счет Сбербанка.

Сколько в среднем идет посылка до Москвы?

Посылка доставляется в среднем 7 дней.

Сколько стоит доставка?

Доставка составляет 1000 руб., при заказе на сумму свыше 10 000 руб. - доставка осуществляется бесплатно!

В какие страны осуществляется доставка?

Заказы отправляются в любые страны мира.

Какие есть гарантии, что нас не обманут?

Отзывы о нашей работе можно почитать на сайте магазина или в интернете, мы очень дорожим нашей репутацией, обман исключен.

В любом случае сохраните скриншот или квитанцию об оплате, т.к. это является доказательством оплаты товара и договором на выполнение услуг между вами и нашим магазином.

Как с нами связаться?

Для вас всегда доступен чат в правом нижнем углу сайта.

Так же с нами можно связаться с телефона, по номеру +81 90 3965 3737 используя WhatsApp или Viber или написать на E-mail: tokyoroseshop@gmail.com.

Я забыл пароль, как его восстановить?

Для восстановления пароля от личного кабинета, перейдите по ссылке напомнить пароль и введите e-mail, указанный при регистрации.

На ваш e-mail будет высланна ссылка, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль для своего личного кабинета.

Служба заботы о клиентах

По всем вопросам и предложениям вы можете связаться с нами удобным для вас способом.

Мы всегда открыты к диалогу!

Телефон Tokyorose.ru Телефон: +81 90 3965 3737 Япония (звонки)
WhatsApp Tokyorose.ru WhatsApp: +81 90 3965 3737 (сообщения)
Viber Tokyorose.ru Viber: +81 90 3965 3737 (сообщения)
E-mail Tokyorose.ru E-mail: shop@tokyorose.ru

Адрес: 3-5-17 Nishi Gotanda

Shinagawa ku Tokyo

1410031


Спасибо за выбор TokyoRose.ru !